الغالبية العظمى منا تعرف ماهو التسويق وما هى أهميته وأن مصطلح تسويق يشتق من كلمة السوق حيث تعرض البضائع مجتمعة فى مكان وأحد ويتجمع فيه العملاء من جميع الأنحاء المحيطه لشراء إحتياجاتهم . إلى أن حدث بعض التطور وظهرت محطات التليفزيون والراديو وتطور نظام التسويق إلى الإعلانات المرئية والمسموعة والتى أحدثت تطوراً ملحوظاً فى عالم التسويق والأعمال ولكنها مكلفة جداً حتى تصل إلى المستوى المطلوب وكلنا نرى الإعلانات الكثيرة الموجودة بالشوارع وفى محطات التليفزيون ونسمع أيضاً إعلانات الراديو. لكن حين إنتشرت ثقافة التسويق الالكترونى عبر الإنترنت والتى أحدثت طفرة كبيرة فى التسويق بشكل كبير جداً وأصبح هذا النوع من التسويق أقل تكلفة وأكثر تاثيراً حيث يستغل العدد اللا متناهى من زوار وباحثى مواقع الإنترنت . وفى وقتنا الحالى أصبح الإعتماد على التسويق الإلكترونى شيئاً مهما وأساسياً لدى أصحاب الأعمال لإشهارعلامتهم التجارية وزيادة عدد متابعيها وعدد عملائها بل وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء ينتمون للمؤسسة أو الشركة بصفة دائمة .

التسويق الإلكترونى ومفهومه والهدف من الخطة التسويقية وعوامل نجاحها  ومزايا وعيوب التسويق الإلكترونى مقدمة اليكم من حلول للتسويق .

التسويق الإلكترونى والتسويق عبر الإنترنت ...

التسويق الإلكترونى هو إستخدام وسائل الإتصال الإلكترونية فى الترويج لسلعة معينة وذلك بإستخدام كل أنواع الإتصال الإلكترونى مع العملاء كالتلفزيون والراديو والsms  والتسويق عبر الإنترنت هو أحد أنواع التسويق الإلكترونى لذلك فإن مفهوم التسويق الإلكترونى وحدة أشمل وأوسع من حيث الإتصال ..

مفهوم التسويق الإلكترونى عبر الإنترنت  ..

هو إستخدام وسائل الإتصال الإلكترونية مثل الحاسب الآلى والإنترنت الحديثة فى الترويج لسلعة معينة أو لعلامة تجارية معينة وتوسيع الدائرة للعملاء المحتملين مع الوصول لأكبر عدد من مستخدمى الإنترنت كنوع من أنواع التسويق الإلكترونى  وبهدف تحقيق الإنتشار الواسع لتلك السلعة فى أوقات قياسية وبتكلفة أقل بكثير من بعض وسائل الإعلان سواء عبر الصحف فى التسويق التقليدى أو عبر الأجهزة الأخرى كالتليفزيون والراديو وغيره من وسائل التسويق الإلكترونى الأخرى.

الهدف من خطة التسويق الإلكترونى عبر الإنترنت..

• الإستفادة  من الإنترنت فى بيع المنتجات الخاصة بالمنشأة .
• الإستفادة  من الإنترنت فى تقديم الدعم الفنى والتواصل الدائم مع العملاء .
• إستخدام الإنترنت فى زيادة شهرة العلامة التجارية وبناء الكيان المستقل لها .
• تفيد خطة التسويق الموضوعة فى تحديد عدد العملاء الجدد ومدى تقدم الشركة فى تقديم الخدمة عن طريق الدعم العكسى من قبل العملاء وإستطلاعات الرأى .

عوامل نجاح التسويق الإلكترونى لسلعة ما ..

• جودة المنتج نفسة هى العامل الرئيسى فى نجاح عملية التسويق الإلكترونى له .
• تتناسب قوة الحملة التسويقية طردياً مع الميزانية الموضوعة للخطة التسويقية , فكلما زاد المبلغ المخصص لتسويق منتج ما زاد ذلك من نجاح الخطة التسويقية فى الوصول لأهدافها .
• خبرة المسوق والأشخاص القائمين على التسويق للسلعة أو الخدمة .

أهم مزايا وعيوب التسويق الإلكترونى عبر الإنترنت ..

أولاً : المزايا .

• إمكانية الوصول إلى عدد كبير جداً من جمهور العملاء المستهدفين .
• إمكانية استهداف شرائح معينة من العملاء عبر الخطة التسويقية .
• إمكانية تسويق السلعة دون وجود ترخيصات معينة وبغض النظر عن حجم المنظمة .
• توفير الجهد فى تسويق السلعة وكذلك التكلفة مقارنة بالطرق التقليدية للتسويق .
• سهولة التواصل مع العملاء وإتمام عمليات البيع مع توفير الكثير من الوقت والجهد.
• التواصل الدائم مع العملاء ومتابعتهم لكافة العروض والتغيرات فى الأسعار على مدار الساعة .
• بالنسبة للمستهلك يسهل علية تصفح أنواع كثيرة من المنتجات والمقارنة بين أنواع المنتجات وإختيار الأنسب .
• تكلفة التسويق الإلكترونى للسلعة عبر الإنترنت يكون أقل تكلفة مقارنة بجميع أنواع االتسويق .

ثانيا : العيوب .

• قلة الثقة لدى بعض الناس فى التعامل عبر الإنترنت فى عمليات البيع والشراء .
• إستغلال الكثير من الشركات الوهمية لقلة الخبرة لدى البعض فى التعامل فى البيع والشراء على الإنترنت ونصب الفخاخ والنصب عليهم .
• السرية والأمان على الإنترنت تحتاج الكثير من المجهود والتكاليف نظراً لوجود بعض القراصنة اللذين يعملون على إختراق المنظمات والحصول على المعلومات الخاصة بها وإستغلالها فى تحقيق المكاسب غير المشروعه .
• عند التعامل ببطاقات الائتمان تجد العملاء على حذر كبير وكثيراً ما يرفضون التعامل بها من البداية للحفاظ على خصوصية حساباتهم .